Архив рубрики: Tips ‘n’ Tricks

Меняю зуб на 100 баксов

imageВсе же знают выражение «зуб дашь?», которым мы выясняем, правда ли собеседник настроен серьёзно решить ту или иную проблему? (Да, я понимаю, что это не высокий стиль, но что поделать). И обычно на такой вопрос отвечают «да не вопрос!», «146%» ну и прочими утвердительными фразами. Даже без тени сомнения, так что мы уходим в уверенности, что всё будет хорошо.

Иногда, однако, ничего хорошего из этого не выходит. Не уверен, почему. Возможно, никто просто не думает, что я после невыполнения обещания приду и выдеру у него зуб (увы, это правда). Может быть, и другая причина тут есть. Тем не менее, выглядит это так, как будто ответ «да» на такой вызов не воспринимается слишком серьёзно.

Но я нашёл решение. Я немного изменил расценки: теперь вместо зуба я спрашиваю: «100 баксов дашь?». И теперь оппонент прилично так задумывается над вопросом. Что странно, если задуматься: обычно зуб стоит сильно больше 100 долларов и даже фунтов. Но я однозначно не приду к тебе вырывать зуб (см. предыдущий абзац), а вот за 100 баксами могу и зайти. =)

Впрочем, возможно, что непривычный вопрос просто пробуждает наше сознание, которое даёт потом взвешенный ответ. В любом случае, этот трюк я теперь иногда использую, и если у тебя случаются схожие проблемы, то почему бы и тебе не попробовать?  

Давайте посчитаем время

imageЧтобы поработать, абсолютно неотвратимо следует отдохнуть.

Я, как несложно догадаться по списку читаемой литературы, совсем не хипстер. Стандартный список, на самом деле. Потому, постоянные разговоры о том, что мы должны относиться к себе лучше, спать больше и всё такое… В общем, на меня это всё повлияло, конечно же: все эти книги по депрокрастинации, личной производительности и всему такому.

В результате я набрался кое-каких идей, среди которых есть одна, особенно идиотская, когда её произносишь вслух: у тебя нет 24 часов в день. Нет, даже в пятницу. И нет, у тебя абсолютно точно нет ещё 48 часов на выходных. И чем больше ты ведёшь себя, как будто не знаешь эту идиотскую истину, тем меньше хорошего для тебя из этого выходит. Предположим, ты один из тех безголовых зомби, которые спят по 4-5 часов в день (ты спишь меньше? ЧТО ТЫ ТАКОЕ, ТВАРЬ?! (с) Терминатор). Ну прямо как я несколько лет назад. У тебя же всё ещё остаётся 19-20 часов в день на работу, правда? Конечно, правда! Это математика, она так и работает: 24 – 5 = 19. Ну только если… Только если ты не решишь среди дня вдруг поесть, доехать до работы, сходить в туалет и принять душ, попить, просто послоняться вокруг, потому что у тебя вдруг нет ни малейшей идеи, почему ты решил зайти в эту комнату (да, 4 часа сна в день творят чудеса) и вообще позаниматься какими-то ещё делами, которые отличаются от работы. Разумеется, никакого веселья и отдыха. Ну и конечно же, не забываем про совещания. Я знаю – это тоже часть работы, но обычно у людей есть что сделать и помимо обсуждений, и когда они говорят «работа», обычно имеется в виду как раз эта вторая часть, а не встречи: подготовка к встречам, выполнение принятых на встречах решений, отчёты, настройка или изучение и так далее. Что я пытаюсь сказать, это, что, принимая во внимание все эти «лишние активности», у тебя нет не только 24 часов в неделю, но даже 19 или 12.

Я это понял, когда пытался понять, почему я ничего не успеваю (и работал я тогда не менее 10 часов в день, стопудово), и начал наносить на карту дня всё, что я должен сделать в этот день. На самом деле, я уже тогда понимал, что что-то здесь не так, потому пытался найти, сколько я могу выделить более-менее непрерывного времени за неделю на самом деле. И вот, я сначала занёс в календарь свои обеды. Потом немного добавил для еженедельного обзора своей системы личной эффективности. И ещё чуть-чуть для еженедельных отчётов. Ещё немного каждый день на обработку почты (хорошо-хорошо, тут получилось МНОГО). Потом я вычеркнул в календаре (и из моей жизни ;) ) бронь на регулярные встречи: с подчинёнными, с шефом, Change advisory boards, оценку проваленных изменений, и ещё несколько. О-па! Из 40 часов в неделю осталось доступным для чего-то, что ещё не запланировано всего 19.

Думаешь, на этом всё закончилось? Не, не угадал. Теперь я взял свой календарь за несколько месяцев и прикинул, сколько ещё, в среднем, у меня нерегулярных встреч. Ну те, которые нужны для продвижения задач, или просто возникают ни с того, ни с сего. Это я тоже убрал из своего недельного бюджета. Что у меня осталось? Правильно – совершенно чумовые 8 часов в неделю. Да. 8. Часов.

Что должен сделать любой разумный человек после такого открытия? Ну конечно же работать БОЛЬШЕ! Если работаешь больше, то делаешь больше. Это опять математика – самоочевидно и не требует доказательства, правда же? Абсолютно верно. Только почему-то мне не нравится. Не пойми меня неправильно, бывают и у меня времена, когда я работаю по 16 часов в день. Я счастливчик, последний раз это случилось со мной в прошлом году и пока больше намёков не было. И это даже было на пользу – я нашёл тогда, что для успешной работы в таком режиме нужно ещё более тщательно ухаживать за своим телом и духом. Короче, иногда может понадобиться и просто больше поработать, но только если не злоупотреблять этим. Добавляем пару часов к нашему рабочему расписанию, работаем в таком режиме ограниченное время, потом отдыхаем и восстанавливаемся. Тот же пример, о котором я говорил раньше – работа 10 часов вместо 8 уже достаточно сильно ограничивает наше время. Хотя это вовсе и «я ничего не всё разрушаю, просто немного больше работаю». Получается как-то так:

·         Работаешь 10 часов

·         Спишь 8 часов (мы с тобой счастливчики)

·         Едешь на работу/с работы 2 часа (в Москве это почти норма)

·         Тратишь на еду, скажем, час (три приёма еды в день, один из которых в офисной столовке с умеренной очередью)

·         Тратишь час на личную гигиену

·         После этого у тебя едва остаётся мыслетоплива, чтобы не пропустить свой шанс «просто заглянуть» в свои социальные сети. На пару часов, если ты считаешь вместе со мной. Может даже чуть больше, если решишь, что ну вот это конкретное «завтра» вполне может обойтись 6 часами сна вместо 8.

Теперь давай взглянем на это и порефлексируем минутку: как это всё повлияет на «мне нужно починить этот кран»? Или на «я хочу посвятить один час в день на рисование»? Мне кажется, мы только что вычеркнули эти мелочи из своей жизни.

Насколько я понял из моего личного опыта, разных книг и прочего общения, это достаточно общая проблема: люди просто не оставляют себе времени на жизнь. Да и работы нагребают просто больше, чем могут сделать, даже если будут роботами без нужд, кроме масла и топлива. Моя личная проблема в этой области здорово уменьшилась после осознания тех расчётов, что я привёл ранее. Она не исчезла, нет. Но я теперь сплю 7-9 часов, занимаюсь спортом трижды в неделю, пишу в блог более-менее регулярно, читаю (не только в автобусе), играю в игрушки, малюю, иногда пеку и даже по дому что-то делаю. При этом меня пока не уволили ;) Ничего радикального, как видишь, но сильно больше того, что было мне доступно всего пару лет назад. Так что для меня это сработало, почему бы ещё кому не попробовать.

В книжке Нейла Фьоре я вычитал даже ещё более радикальный способ вернуть жизнь в свою жизнь. Он называет это Антирасписание. Суть в том, что вместо вычёркивания того, что нужно сделать, потому что это кому-то там нужно, предлагается сначала вписать всё, что не связано с работой, но что нужно сделать. Это всякие посиделки с друзьями, спорт, чтение не по работе, всё, что просто нужно сделать, иначе кирдык (еда, сон, чистка зубов и вычёсывание собаки), походу в кино и к врачу. И только потом уже забиваем остаток теми делами, которые точно известно, что будем делать на работе. Но и в этом случае, только теми, которые имеют твёрдые рамки, а не просто «задачи». Практически то, что я сделал чуть выше, но доведённое до абсолюта (Нейл сдабривает эти куски ещё свежим соком Техники Помидора, кстати, что тожеimage полезно). Так что, если моё мнение тебя не устраивает, можно и по Фьоре поступать. А после нескольких недель такой жизни просто сравни уровни удовлетворения собственной жизнью с тем, что было раньше. Свои эмоции, физическое состояние и просто уровень счастья (в идеале нужно каждый день ставить себе оценку в журнальчик, тогда сравнение будет более точным). У меня есть робкая надежда, что твоё новое «я» понравится больше, чем старое ;)

Не уверен – не отсылай!

clip_image002

Письмо вовремя не отправленное, стоит десяти, отправленных невовремя.

Я.

Не так давно, я с одним из коллег читали другим нашим коллегам лекцию по личной эффективности. Лекция базируется чуть менее, чем полностью на материале Макса Дорофеева, и от него же там был такой слайд:

clip_image004

Эта тема, в свою очередь, заимствована частично у Тима Урбана, из его теории прокрастинации. Но в этом конкретном случае показана не прокрастинация, а что множет ещё случиться, если мы не сформулируем достаточно точно задание для нашей внутренней обезьянки, или просто позволим ей порезвиться самостоятельно.

После, в нашей лекции мы показали, что, как бы ни трудно и ни неприятно было мыслить, мы можем пробудить наше сознание (систему 2), если:

1) Мы хотим этого

2) Мы дадим ей достаточно времени на то, чтобы активироваться

А именно ситуация по типу изображённой, может быть разрешена и вовсе крайне просто. Я видел этот способ в интернете столько раз, и так долго использую его сам, что был практически ошеломлён, увидев, что многие люди не знают об этом трюке, и почти все, кто знают, не используют его. При этом, почти все признались, что подобные ошибки с ними случаются.

В чём же фокус? Это просто: нужно настроить задержку отправки исходящей почты. Хотя бы на минуту. Я знаю, что это делается в MS Office Outlook, и похожая, но сильно более простая в настройке функция есть в Gmail. И что этого всё ещё нет в outlook.com. Так что выбирайте инструмент тщательно ;)

Что нам даёт такая настройка? На самом деле, всего лишь какое-то время, пока наш рациональный управленец в нашей же голове прочухается и сможет перехватить контроль у обезьяны. И напишет «я не до конца с тобой согласен» вместо «да ты дебил просто какой-то». Ну или если ты вдруг по природе вежлив (в отличии от меня), то можешь успеть вспомнить, что не каждый человек в копии может желать получить это письмо просто потому, что ты по привычке нажал «ответить всем». В общем, любые чудеса могут случиться с человеком, если просто дать себе несколько секунд на «подумать». Любые.

Вот тут описано, как настроить эту фичу в Outlook 2016 и Gmail.

P.S. В лекции я упоминал видео непревзойдённого трагизма о еноте и сладкой вате. Вот оно.

НЕ

СМОТРИТЕ

ЭТО

НА

РАБОТЕ!

О менеджере бедном замолвите слово

cat-oscar-1-2-15Я в конце года получил нашего локального ЛКшного Оскара за лучшую операторскую работу, а совсем уже на днях и Золотой Глобус стал моим (лучший профессиональный трындёжник на локальном компанейском форуме). Полагаю, это значит, что уже и как менеджер почти состоялся. А, сталбыть, пора уже и начать писать про печальную менеджерскую участь. После четырёх лет отсутствия в моей жизни инженерного опыта, я имею сказать буквально следующее: быть менеджером сложнее. И интереснее. Но больше сложнее. Но интереснее ;)

Не, ну правда, судите сами:

  • Ясность цели:
    1. Когда я ещё был инженером, я мог сказать управляющему директору целого региона, что та фигня, которую он придумал, бизнесу не нужна, так и получив своё прозвище «БизнесуЭтоНеНужно».
    2. Сейчас я уже понятия не имею, что нужно бизнесу – исчезла та чёткость мысли. Бизнес кажется сложным и непонятным делом, которому может оказаться нужным чёрт его знает, что, на самом-то деле.
  • Управляемый объект:
    1. Техника, даже компьютерная, штука, в общем-то, простая и понятная. Если что-то сломалось, то виноват тот криворукий индус, и сейчас нам поддержка всё починит. Ну или не починит, а объяснит, что я сам идиот и должен «не делайте так больше».
    2. Люди, с другой стороны, существа вообще не только малопонятные, но и не всегда вменяемые с нашей просвещённой точки зрения. Ну как может половозрелый, вменяемый человек, имея купленную лицензию на ПО, которое нужно поставить одному из директоров, пойти и скачать его с торрентов? Или, получив в результате своих действий сбой на одном узле кластера, пойти и проверить «работает или нет» на оставшихся трёх.
  • А отношения? Это же вообще невозможно!
    1. Когда я был инженером, можно просто было сказать человеку, что он дурак.
      Это было очевидно настолько, что не требовало аргументации, да ещё и работать помогало: он ушёл, а ты сиди и работай ;)
    2. А у менеджера, внезапно, может оказаться, что дурак-то вовсе не по ту сторону беседы. Мало того, даже если дурак именно там, сказать ему напрямую об этом вовсе не означает, что работе станет лучше. Скорее, наоборот, работе настанет медный таз, поскольку твоя работа теперь не с сервером общаться (а это сильно легче делать, когда вот прямо сейчас с тобой никто как раз не общается), а с этим самым «дураком». А он от твоего «ты дурак» внезапно потерял весь интерес к тебе и даже не слушает тебя, а весь обдумывает обиду и как отомстить.
  • Выбор игрушек. Очень близко к п.1, и тут меня здорово поймут всякие product manager’ы.
    1. Инженер: «Ааааа!!! Ты только глянь какая фишечка! Эта кофеварка же ещё и носки стирать умеет!». И вот тут ну абсолютно точно, любой, кто хочет купить кофеварку в три раза дешевле, но без функции стирки носков – полный кретин.
    2. А менеджер (который ещё вчера был инженером и очень хочет кофеварку с функцией стирки носков) грустно на это смотрит, вспоминает требования заказчика, который чётко сказал, что ему нужна дешёвая кофе-машина, которая ни в коем случае не сварит кофе с привкусом носков, потому что на носки у заказчика аллергия и… Хых… Никаких удовольствий ;)
  • Общение. У нас в отрасли традиционно менеджеры рождаются из лучших инженеров. Это не очень правильно, наверное, но уж как есть. А хороший инженер с большой вероятностью что? Правильно – интроверт (как бы ни антинаучно это было, по некоторым данным).
    1. И вот был я инженером, который в компании, где все на «ты», к собственному руководителю обращался полгода строго на «вы». На тимбилдинги не ходил, потому что «а чо там делать». Общался два раза в год: выступая на MCP Club или других мероприятиях. КРА-СО-ТА!
    2. А вот я менеджер. По меткому выражению одного из моих подчинённых «ты ж менеджер: рот закрыл – рабочее место убрал». До 80% (а то и 100%) времени теперь занимает общение: телефон, почта, встречи, просто прошёл по этажу. И вот учишься общаться так, чтобы даже самое просто «да» не буркнуть так, чтобы слышалось «отстань ты от меня». Общаться, даже когда тем для общения нет. Осваиваешь этот чёртов smalltalk. Общаешься, общаешься, общаешься, так, чтобы тебя слышали. Что, кстати, важно, потому что
  • Важно не то, что ты сказал, а что они услышали.
    1. Инженер говорит, что есть и полагает, что этого достаточно. «Ну я же сказал, что нужно обновить прошивку. Что значит, что из этого не следует простой сервиса?».
    2. На самом деле люди теряют часть информации ещё до того, как мы её произнесём. Не буду расписывать, просто оставлю здесь этот баян:

качели

Кто считает, что это шутка, тот никогда не писал 40 минут письмо из четырёх строчек.

  • Ну и самое главное: хорошие инженер и менеджер дочитывают до конца, прежде чем составить своё мнение о тексте. Этот текст не об инженере и менеджере, а о хорошем и высокооплачиваемом сотруднике, и плохом, разрушающем коллектив и потому низкооплачиваемом сотруднике. Быть хорошим специалистом в любом деле сложно. Берегите друг друга ;)

Книга: Лайфхак на каждый день.

clip_image002

«Если вы случайно плеснули кофе на клавиатуру и несколько клавиш вышли из строя – это не повод выбрасывать ноутбук».

Авторы книги.

Если вы так делаете, не делайте больше. Что бы ни писали в книгах.

Автор блога.

Книжка от издательства МИФ в квадрате: один из авторов – тот самый Манн. Собственно, не книжка, а сборник лайфхаков, пролистать, выписать что-нибудь интересное и забросить. Наверное, с тем же успехом можно походить по сайтам лайфхакеров, только бесплатно. Хотя за книги этого издательства я и так редко плачу – почти все мне предоставляются даром, за что огромное спасибо им и моему работодателю ;)

Только по сайтам шляться мне лень, а книжка у меня была и на неё убить несколько часов не жалко. В общем, почти и нечего больше сказать, но я всё равно продолжу. Как и с любым сборником лайфхаков, часть всегда уже изобретена самостоятельно, часть получена из других источников, а часть приходится кстати. Есть, конечно, и та часть, которая, хоть и полезна в общем, но вот лично тебе не нужна от слова «совсем». Ну или вот прямо сейчас не нужна, может, когда-нибудь потребуется. Хотя в целом, всё более-менее полезное, не зря с авторами одни и те же книги читаем ;)

Есть пара моментов, которые заставили улыбнуться, например, описание техники помидора. Все её почему-то упрощают до уровня не то что карго-культа, а вообще каких-то не нужных нафиг рекомендаций, которые ни к чему путному не приведут. Хотя читали же наверняка. Ну или если из той же оперы брать привет, то «мегасовет», о вреде которого я уже писал: выполнять любую двухминутную задачу сразу же. А с фразы, вынесенной в эпиграф, хотелось уже просто ржать в голос. В России все именно так и делают, конечно, да и не только у нас =)

Впрочем, книгу это не портит. Как минимум, пролистать её стоит, наверняка пару новых способов облегчить себе жизнь найдётся. Я вот всяко получил отличный способ хранить постельное бельё, получил пару советов по вождению, один совет как незаметно потянуть время, чтобы дать себе несколько секунд на подумать во время публичных выступлений, ну и всяких других мелочей.

Купить:

Книга "Лайфхак на каждый день" Игорь Манн, Фарид Каримов - купить на OZON.ru | 978-5-00057-779-0 Книга «Лайфхак на каждый день» Игорь Манн, Фарид Каримов — купить на OZON.ru | 978-5-00057-779-0

Заказ на персонал.

clip_image002 «Птица счастья завтрашнего дня

Прилетела, крыльями звеня…

Выбери меня,

Выбери меня,

Птица счастья завтрашнего дня».

Песня про чайка-менеджмент (или про твиттер).

Не так давно, я управлял напрямую инженерами. И самой обычной ситуацией было, когда ко мне приходил кто-нибудь из поклонников заказчиков работы группы и говорил человечьим, на первый взгляд, голосом: «знаешь, у меня тут проект наклёвывается через пару месяцев (варианты: через полгода, в следующей пятилетке), а подай-ка мне Васю на этот проект». Потом приходит второй заказчик: «через полгода у меня проект, хочу, чтобы работал на нём Иван». Ну и так, в общем-то, один за другим, они часто и приходят.

Что должен делать в этом случае хороший руководитель? А я не знаю, в общем-то. В управлении редко бывают правильные ответы, которые удовлетворяют всем ситуациям и при этом носят характер пошаговой инструкции. Но я попробую выписать тут то, что мне кажется плюсами и минусами такой ситуации.

В чём же плюсы?

1) Всяко, предоставить требуемое сразу и без выпендрёжа – вполне годная стратегия в краткосрочной перспективе. И заказчика удовлетворил, и напрягаться не нужно. Если из двух абсолютно одинаковых наборов скиллов заказчик выбирает какой-то один и готов за это «платить» больше – почему бы и нет? А уж если он выбирает того, кто обладает даже меньшим набором умений, то и вовсе прекрасно ;)

2) Второй плюс… А фиг его знает. Я и придумать даже не смог. Помогите, люди добрые. Вспомнил. Дочитайте до конца, там есть.

Минусы? Тут легко, обгадить это не похвалить:

1) Ну вот реально: сегодня, скажем, ноябрь. Кто-то правда может на свою зарплату поспорить, что нужный человек к следующему июню не будет занят, не найдёт работу получше, не заболеет или вообще не станет вашим боссом? И понятное дело, что объяснить такую подставу перемену планов заказчику удастся, но есть подозрение (ничем не обоснованное), что на взаимное доверие с заказчиком это, если и отразится, то вовсе не положительным образом.

2) Завязать одного специалиста на одном клиенте кажется иногда хорошей идеей. Но тут есть целый букет проблем, вызванных тем, что при этом наладить обмен экспертизой с коллегами этого специалиста достаточно сложно. И вот сервис заказчика становится критичным для миссии компании, а мы:

a. Просыпаемся в холодном поту от мысли, что этот спец заболел или уволился в разгар проекта по изменению архитектуры решения.

b. Подумываем, как бы поделикатнее сообщить ему, что в отпуск он больше не ходит. Никогда.

c. Заказчик строит своё мнение о нашем подразделении по одному человеку. Это бывает, наверное, неплохо, но что-то в этой идее мне не нравится.

3) на самом деле такой сценарий пагубно сказывается и на мотивации, и, зачастую, на квалификации инженера. Сидеть на одном и том же проекте, не обмениваться проблемами и решениями со смежными областями. В общем, я бы пошёл в начальники от этого ;)

Как бы то ни было, вроде бы, перевес в сторону «да ну тебя нафиг, работай с тем, что дам», однако, некоторых заказчиков это выводит из зоны комфорта: перемены любят далеко не все, если они случаются в их жизни. Потому, говоря им «нет», мы каждый раз будем вынуждены управлять этим изменением для них. Это тоже нагрузка, хотя, лично я всё ещё уверен, что такая линия поведения лучше. (но ок, мы запишем это в плюсы исходного сценария)

Потому, одной из моих основных задач было и остаётся создать экспертизу на каждом направлении хотя бы у двух подчинённых. Это мне удавалось, насколько я могу судить, правда, тоже привело к неожиданным последствиям, поскольку я был неосторожен: карта зависимостей проектов и сервисов от людей стала настолько сложной, что мне пришлось её распутывать. Просто, чтобы иметь возможность отпустить в отпуск больше одного человека одновременно. Но это – совсем другая история ;)

Большие отчёты — в массы!

agenda-153555_640«Первые 90% кода отнимают первые 90% времени разработки. Оставшиеся 10% кода отнимают вторые 90% времени разработки»

А. Купер. Психбольница в руках пациентов

Я думаю, каждый, кто сталкивался с любым проектом (от ремонта, до запуска корабля на Плутон (хотя, зачем туда лететь, он же даже не планета!), знаком с подобной ситуацией:

Неделя Y проекта: осталось 3 недели.

Неделя Y+1 проекта: осталось три недели.

……..

Неделя Y+k проекта: осталось ну никак не больше трёх недель.

Ну, или вот есть две задачи. Завершённость одной – 80%. Второй – 80%. Трудоёмкость обоих одинакова. Они одинаковые? А вот фиг там. Одна из них завершится уже сегодня, вторая вообще под угрозой. Да ещё мой начальник понимает 80%, как «осталось 20% работы», а мой подчинённый, как «осталось 20% задач». А я, как типичный передаст, просто транслирую циферки.

Я тоже с такими штуками знаком, как, увы, и мой руководитель. Потому, и он, и я требуем от своих подчинённых, хотя бы по важным задачам, отчёта в развёрнутой форме:

· Что сделано за истёкший с последнего отчёта период?

· Каков текущий статус задачи

· Проблемы

· Что сделано в целом

· Когда планируем завершить задачу в целом

· Что делаем дальше, и когда

Много работы, на самом деле, не так ли? Однако, каждый пункт в этой структуре важен. К примеру, если за неделю ничего не сделано, а проект важный, значит, возможно, или кто-то считает его не важным, или что-то нам мешает. И всегда же при поедании яблока приятнее найти целого червяка, чем его половину, то есть узнать о проблеме, когда она впервые себя проявила, чем, когда уже поздно предпринимать что-то, кроме внесения CR на изменение ограничений проектов. Все остальные пункты также несут свой смысл.

Но, разумеется, нет смысла требовать такой отчёт по какой-то ерундовой задаче, которая просто длится один день и делается в одно действие. Если только эта задача не длится уже третий месяц. ;)