Архив за месяц: Июнь 2020

Книга: ReWork

— Разве я не попал? — спросил Кристофер Робин.

— Не то чтобы совсем не попал, — сказал Пух, — но только не попал в шарик!

Иногда я доползаю до книг, когда на них уже расположился приличный налёт пыли. Так было с “Мифическим человеко-месяцем” Брукса, например. Сегодняшняя книга вылёживалась не в пример меньше (всё-таки не 40+ лет, а всего 10), но тем не менее, кажется, все вокруг её прочитали. Я, на волне сегодняшней самоизоляции вспомнил, что много слышал об этой книге, как о манифесте удалённой работе. Прочитал, об удалённой работе особо ничего не нашёл (наверное, спутал с Remote), но вынужден согласиться с определением “манифест”.

Есть такие литературные труды, которые говорят о многом и наверняка полезном, но так, чтобы мало кто мог сходу что-то полезное из себя вынести. Это всякие “7 принципов”, которые побуждают к действию или изменению, но как делать и что, придётся разбираться самостоятельно. ReWork из этой серии. И вроде бы мысли, в основном, правильные и приятные (есть мелочи, с которыми я не согласен, но у меня примерно 0 удачных бизнесов). И вроде бы по прочтении энергии творить добро добавляется. Но когда пытаешься по старой джедайской привычке определить первый шаг, спотыкаешься о недостаток примеров, инструментов, закономерностей и практик. А там, где есть, они плохо детализированы или хуже качеством, чем в других источниках, которые на этом специализируются. К примеру, советы книги о списках задач выглядят странно:

Разбейте свой длинный список на ряд небольших. Например, список из 100 пунктов разделите на десять списков по десять пунктов. Это значит, что когда вы завершаете дело из маленького списка, вы выполняете список на 10 % вместо 1 %.

Я знаю более толковые способы работы с такими списками.

В итоге можно использовать главы книги как чек-лист, в котором искать темы, представляющие интерес. А потом искать источники, описывающие тематику подробно. Например, по задачам читать Дорофеева. По доверию в команде “5 пороков команды” Ленсиони. И так далее. И в таком виде книга несёт пользу, кроме “задуматься и замотивироваться”, поскольку найти хоть какой-то годный инструментарий для “попробовать” мне не удалось.

Легко ли читать: да, вполне. Лично меня местами немного раздражала, но это личное, скорее.

ok book

Полезность: ниже среднего. Это не манифест, а не инструкция и даже не пособие.

книга полезность ниже среднего

Книга: Джедайские техники конструктивного общения

Джедайские техники конструктивного общенияПоследние два года я работал над темами, мало имеющими отношение к управлению в целом, и моей работе, в частности. Книги, которые я читал, в основном имели отношение к психологии, работе с детьми, приёмными детьми и другими близкими темами, писать о которых я пока не очень рвусь. Да и этих книг, если начистоту, было прочитано достаточно мало.

Когда же я вернулся в поле чтения о работе и про работу, выяснилась интересная штука: книг, которые рассказывают, что делать, если пришлось работать с мудаками (читай, токсичными людьми), полно. Я даже про некоторые писал. А вот если нужно посоветовать какую-то книгу человеку, который сам страдает токсичным поведением, но хочет это исправить, то какой-то большой пролёт с этим. Для меня это актуально, ибо, несмотря на то, что я сам уже начал на конференциях рассказывать про коммуникации, сам бываю, мягко говоря, непростым человеком в общении. Репутация в компании у меня далеко не безоблачная, а среди подчинённых есть люди, считающие меня токсичным. Так что тема животрепещущая, поэтому книга, о которой сегодня говорим, для меня актуальна.

Автор, один из основателей школы Стратоплан – Александр Орлов, утверждает, что коммуникации – основа руководящей работы. Спорить с этим глупо, потому согласимся. С чем не все могут согласиться, так это с мнением, что теоретизировать на эту тему здорово, но иногда нужны практические инструменты, чтобы запихать в себя теоретические фреймворки как можно быстрее. Саша пишет об этом так:

до сих пор, когда я слышу от консультантов, тренеров с гуманитарным складом ума фразы вроде «Почувствуйте его энергию» или «Поставьте себя на его место», для меня это звучит как совет из анекдота про мышей «Вы станьте ежиками». Как? Как стать ежиком? Как почувствовать энергию? Как встать на его место? Делать-то что надо?

И это самое важное, недостаток чего я уже давно отмечаю в своей работе, и в выступлениях, и в попытках донести людям, что “вот так нельзя, это приводит к таким-то и таким-то плохим результатам”. Пока нет конкретных примеров, инструментов и обратной связи, это всё выглядит в лучшем случае как “пожалуйста, ведите себя хорошо”. Как хорошо, как не вести себя плохо и вообще, что делать-то?

С этой точки зрения книга неплоха, и я её могу рекомендовать тем, кто осознал внезапно, что общаться конструктивно вообще не умеет, понимает, что вот тут вот накосячил, но как в следующий раз (да и в этот) всё исправить – неясно.

Несколько моментов, которые лично мне понравились:

Базовый набор вопросов для того, чтобы разбираться, в критике, что произошло и как нанести человеку и команде максимальную пользу:

Вопрос № 1. Что случилось?

Вопрос № 2. В чем это выражается?

Вопрос № 3. Чем это плохо?

Вопрос № 4. Чего хочется? Как нам это решить?

Вопрос № 5. Как вы поймете, что это происходит?

Такой набор вопросов всегда поможет разобраться с человеком, который пришёл к вам с криком или наездами.

Ещё одна показательная цитата:

. Если человек на вас кричит, он считает, что вы его не слышите.

Я это даже по себе замечаю, когда сам повышаю голос. И это достаточно важно понимать: человек зачастую кричит не потому, что он плохой (ну понятно, что это несдержанность, но тем не менее), а потому, что у него что-то очень остро болит. Или наболело. Или ещё что-то. И есть возможность его помочь, не ухудшить при этом отношение, увеличив свою репутацию.

Ещё один прекрасный момент, которому лично я бы уделил значительно больше места и внимания, это вординг. Иногда коллеги (да и я раньше), говоря о чём-то очень важном и полезном, придумывают такие слова и складывают их в такие предложения, что конфликт раздувается на ровном месте. Я об этом рассказывал как-то на конференции. Пример из книги:

— По­че­му ты это­го не сде­лал?

— Как так мог­ло по­лу­чить­ся?

— …

— Да­вай­те сей­час ре­шим то, что бо­лит? А по­том по­ду­ма­ем, как сде­лать так, что­бы та­кие си­ту­а­ции не пов­то­ря­лись. Что сей­час бо­лит, что мы мо­жем сде­лать?

Правый столбик даёт надежду на разрешение ситуации. Левый просто эскалирует проблему.

Ну и так далее. В целом, неплохое чтиво, если проблема актуальна в любую сторону: либо общаться приходится с токсичными людьми, либо хочется избавиться от каких-то привычек самому.

Легко ли читать: Вполне, язык достаточно лёгкий, материал сложностью тоже не отличается.

Полезность: зависит от уровня читателя. Я несколько лет над управлением не рефлексировал, плюс момент удачный, поэтому для меня выше среднего.

Купить