Заказ на персонал.

clip_image002 «Птица счастья завтрашнего дня

Прилетела, крыльями звеня…

Выбери меня,

Выбери меня,

Птица счастья завтрашнего дня».

Песня про чайка-менеджмент (или про твиттер).

Не так давно, я управлял напрямую инженерами. И самой обычной ситуацией было, когда ко мне приходил кто-нибудь из поклонников заказчиков работы группы и говорил человечьим, на первый взгляд, голосом: «знаешь, у меня тут проект наклёвывается через пару месяцев (варианты: через полгода, в следующей пятилетке), а подай-ка мне Васю на этот проект». Потом приходит второй заказчик: «через полгода у меня проект, хочу, чтобы работал на нём Иван». Ну и так, в общем-то, один за другим, они часто и приходят.

Что должен делать в этом случае хороший руководитель? А я не знаю, в общем-то. В управлении редко бывают правильные ответы, которые удовлетворяют всем ситуациям и при этом носят характер пошаговой инструкции. Но я попробую выписать тут то, что мне кажется плюсами и минусами такой ситуации.

В чём же плюсы?

1) Всяко, предоставить требуемое сразу и без выпендрёжа – вполне годная стратегия в краткосрочной перспективе. И заказчика удовлетворил, и напрягаться не нужно. Если из двух абсолютно одинаковых наборов скиллов заказчик выбирает какой-то один и готов за это «платить» больше – почему бы и нет? А уж если он выбирает того, кто обладает даже меньшим набором умений, то и вовсе прекрасно ;)

2) Второй плюс… А фиг его знает. Я и придумать даже не смог. Помогите, люди добрые. Вспомнил. Дочитайте до конца, там есть.

Минусы? Тут легко, обгадить это не похвалить:

1) Ну вот реально: сегодня, скажем, ноябрь. Кто-то правда может на свою зарплату поспорить, что нужный человек к следующему июню не будет занят, не найдёт работу получше, не заболеет или вообще не станет вашим боссом? И понятное дело, что объяснить такую подставу перемену планов заказчику удастся, но есть подозрение (ничем не обоснованное), что на взаимное доверие с заказчиком это, если и отразится, то вовсе не положительным образом.

2) Завязать одного специалиста на одном клиенте кажется иногда хорошей идеей. Но тут есть целый букет проблем, вызванных тем, что при этом наладить обмен экспертизой с коллегами этого специалиста достаточно сложно. И вот сервис заказчика становится критичным для миссии компании, а мы:

a. Просыпаемся в холодном поту от мысли, что этот спец заболел или уволился в разгар проекта по изменению архитектуры решения.

b. Подумываем, как бы поделикатнее сообщить ему, что в отпуск он больше не ходит. Никогда.

c. Заказчик строит своё мнение о нашем подразделении по одному человеку. Это бывает, наверное, неплохо, но что-то в этой идее мне не нравится.

3) на самом деле такой сценарий пагубно сказывается и на мотивации, и, зачастую, на квалификации инженера. Сидеть на одном и том же проекте, не обмениваться проблемами и решениями со смежными областями. В общем, я бы пошёл в начальники от этого ;)

Как бы то ни было, вроде бы, перевес в сторону «да ну тебя нафиг, работай с тем, что дам», однако, некоторых заказчиков это выводит из зоны комфорта: перемены любят далеко не все, если они случаются в их жизни. Потому, говоря им «нет», мы каждый раз будем вынуждены управлять этим изменением для них. Это тоже нагрузка, хотя, лично я всё ещё уверен, что такая линия поведения лучше. (но ок, мы запишем это в плюсы исходного сценария)

Потому, одной из моих основных задач было и остаётся создать экспертизу на каждом направлении хотя бы у двух подчинённых. Это мне удавалось, насколько я могу судить, правда, тоже привело к неожиданным последствиям, поскольку я был неосторожен: карта зависимостей проектов и сервисов от людей стала настолько сложной, что мне пришлось её распутывать. Просто, чтобы иметь возможность отпустить в отпуск больше одного человека одновременно. Но это – совсем другая история ;)

Реклама

Заказ на персонал.: 3 комментария

  1. Уведомление: “Спустить на тормозах” | Путь Тыжменеджера

  2. vladislavartukov

    «на взаимное доверие с заказчиком это, если и отразится, то вовсе не положительным образом. »

    «Взаимное доверие» — это задача директора. Пусть у него об этом голова болит.

    Нравится

    1. Alexander Trofimov Автор записи

      Тут мы с тобой расходимся во мнениях самым кардинальным образом. У директора много задач, но если бы он мог их решать все сам, ты никогда не был бы нанят. Тот, кто отдаёт всё, кроме непосредственной своей функции, на откуп другим, пользы несёт значительно меньше, чем тот, кто помогает своему руководству жить.
      Тот, кто из принципа не думает на полуровня-уровень вверх, может и приносить вред. Такие примеры у меня есть.

      Нравится

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s